FAQ
Ⅰ. Компанія та фабрика
Як довго працює ваша фабрика?
Відповідь: ми маємо 9 років виробничого досвіду, зосереджуючись на точних пластикових і апаратних компонентах, пов’язаних із мережевим обладнанням, приставками, комутаторами, ноутбуками та комп’ютерною периферією. Ми знайомі з вимогами до стабільності якості, швидкості доставки та ефективності комунікацій у зовнішньоекономічних замовленнях.
Який розмір вашого підприємства та скільки працівників у вас працює?
Відповідь: фабрика займає площу приблизно 1500 квадратних метрів і наразі має близько 35 кваліфікованих співробітників. Схема виробництва охоплює підготовку матеріалу, лиття під тиском, штампування, автоматизоване складання, перевірку зовнішнього вигляду та пакування з чіткими процесами та легким керуванням.
У вас є власна команда досліджень і розробок?
Відповідь: Так. У нас є команда науково-дослідних та інженерних розробок із 3-чоловіків, які можуть підтримувати оцінку структури продукту, вибір матеріалу, комунікацію прес-форм, розробку зразків і нестандартне налаштування, що дозволяє швидше реагувати на креслення клієнтів, прототипи та спеціальні потреби застосування.
У вас є досвід роботи з великими світовими брендами?
Відповідь: ми обслуговували-відомих клієнтів у сфері комунікаційного та мережевого обладнання, зокрема Huawei, Taiwan Mengchuang, Taiwan Zhonglei тощо. Відповідний досвід дав нам змогу краще зрозуміти вимоги основних клієнтів щодо оцінки постачальників, документації якості, контролю доставки та відстеження виробництва.
Чи дотримуєтесь ви місцевих екологічних норм?
Відповідь: Відповідає. Ми дотримуємося місцевих екологічних вимог. Для експортних проектів, якщо цільовий ринок або застосування продукту має вимоги щодо відповідності матеріалів, ми також можемо співпрацювати з клієнтами для підтвердження відповідної інформації.
Ⅱ. Продукт і налаштування
Чи підтримуєте ви послуги OEM/ODM?
Відповідь: Підтримка Ми можемо надати послуги OEM/ODM, включаючи налаштування логотипу, коригування структури продукту, зміну розміру, налаштування упаковки та розробки на основі креслень або зразків клієнта. Ми оцінимо відповідні рішення на основі цільового ринку та кількості замовлення
Чи можете ви виготовляти на основі наших технічних креслень або прототипів?
Відповідь: звичайно. Команда інженерів може оцінити на основі 2D/3D креслень, прототипів або еталонних зразків і підтвердити доцільність використання матеріалів, форм, виробничих процесів і очікуваних термінів виконання, перш ніж подавати пропозиції.
Який ваш MOQ (мінімальна кількість замовлення)?
Відповідь: мінімальний обсяг замовлення для регулярних замовлень становить 10000 штук. MOQ для індивідуальних або нещодавно розроблених продуктів може змінюватися залежно від структури продукту, матеріалів, вимог до форми та методів пакування. Рекомендується підтвердити креслення або зразки перед завершенням
Чи можете ви надати прототип/зразок перед масовим виробництвом?
Відповідь: впевнені зразки можуть бути надані для підтвердження замовником перед масовим виробництвом. У індивідуальних проектах зразки в основному використовуються для підтвердження структури, зовнішнього вигляду, відповідності складання, матеріалів і упаковки перед початком масового виробництва
Скільки часу займає розробка індивідуального зразка?
Відповідь: Розробка індивідуального зразка займає до 30 днів, залежно від складності креслень, вимог до форми, постачання матеріалів і кількості модифікацій. Після попередньої оцінки ми можемо надати більш конкретний план розробки
Ви надаєте безкоштовні зразки?
Відповідь: Існуючі стандартні зразки зазвичай надаються безкоштовно, а вартість доставки зазвичай несе покупець або використовується експрес-рахунок покупця. Якщо мова йде про прес-форми, спеціальні матеріали або індивідуальну розробку, вартість зразка потрібно оцінювати окремо на основі ситуації в проекті
Чи можу я змішувати різні кольори або моделі в одному замовленні MOQ?
Відповідь: Ми можемо спілкуватися, щоб змішувати та поєднувати кольори або моделі. Остаточний план залежить від підготовки матеріалу, ефективності виробництва, вартості зміни кольору та вимог до упаковки. Ми допоможемо клієнтам розробити більш розумний план поєднання та поєднання до підтвердження замовлення
Ⅲ. Гарантія якості
Як ви контролюєте якість продукції?
Відповідь: ми використовуємо багато{0}}етапний процес контролю якості: вхідна перевірка, перевірка виробничої лінії, перевірка готової продукції та повторна перевірка відправлення. Ми також можемо співпрацювати зі сторонніми інспекційними-компаніями, такими як SGS і BV, відповідно до вимог клієнта
Чи є у вас спеціальний персонал, відповідальний за-післяпродажне обслуговування?
Відповідь: Так. Ми маємо спеціального персоналу для вирішення проблем після-продажу, включаючи відгуки про якість, відстеження товарів, підтримку документів і повідомлення про замовлення на повернення. Отримавши чіткий відгук щодо проблеми, ми зазвичай відповідаємо протягом 24 годин
Які у вас процеси перед-продажного, продажного та після{1}}продажного обслуговування?
відповідь:
- Перед продажем: надайте консультації щодо продукту, пропозицію, поради OEM/ODM, підтримку зразків і підтвердьте специфікації, час доставки, оплату та деталі доставки
- У сфері продажів: після підтвердження депозиту організуйте планування виробництва та підготовку матеріалів, виконайте перевірку якості та за потреби синхронізуйте зображення або відео виробництва/упаковки; У той же час він може допомогти з бронюванням, завантаженням контейнерів і експортною документацією
- Після продажу: постійно стежити за товарами, доки вони не будуть підписані; Відповідайте на проблеми після-продажу протягом 24 годин; Якщо дефекти викликані нашим виробництвом або упаковкою, вони можуть бути перевипущені або компенсовані згідно з договором; Якщо він пошкоджений під час транспортування, ми можемо надати інформацію, щоб допомогти клієнтам вимагати компенсацію від постачальника логістичних послуг
Чи приймаєте ви перевірки-третіх сторін?
Відповідь: Прийняті клієнти можуть домовитися про перевірку товарів перед відправленням у SGS, BV або інших визнаних-третіх організацій. Ми співпрацюватимемо з часом перевірки та надаватимемо-підтримку на місці
Ви проводите 100% перевірку перед пакуванням?
Відповідь: Так. Проведіть 100% повну перевірку перед пакуванням, зосереджуючись на підтвердженні зовнішнього вигляду, основних функцій, кількості та точності упаковки. Якщо клієнт має спеціальні стандарти перевірки, ми можемо виконати їх відповідно до списку якості, підтвердженого обома сторонами
Що станеться, якщо товар прийде пошкодженим?
Відповідь: якщо пошкодження спричинено нашим продуктом або проблемами з упаковкою, ми несемо відповідальність за повторну видачу або компенсацію відповідно до угоди. Якщо пошкодження спричинено насильницьким транспортуванням логістом, ми допоможемо клієнту підготувати документи, фотографії та відповідну інформацію, щоб вимагати компенсацію від постачальника логістичних послуг.
Ви надаєте гарантію? Якщо так, то як довго?
Відповідь: За умов нормального використання та зберігання ми пропонуємо 7-місячну гарантію. Обсяг гарантії в основному охоплює проблеми, викликані нашим процесом виробництва або пакування; Гарантія не поширюється на проблеми, спричинені неправильним використанням, неправильним встановленням, неавторизованою модифікацією або неправильним зберіганням
Ⅳ. Виробництво та процес замовлення
Який термін доставки для стандартних продуктів?
Відповідь: Після підтвердження замовлення та платіжних деталей звичайний виробничий цикл для стандартних продуктів становить близько 15 днів. Фактичний час доставки може бути дещо скоригований залежно від кількості замовлення, запасів матеріалів і графіка виробництва
Який час доставки товарів-на замовлення?
Відповідь: після підтвердження зразка та підтвердження депозиту звичайний виробничий цикл для індивідуальних продуктів становить близько 25 днів. Якщо використовуються нові форми або спеціальні матеріали, цикл потрібно підтвердити окремо
Яка ваша місячна виробнича потужність?
Відповідь: щомісячна виробнича потужність становить близько 5 мільйонів одиниць, залежно від структури продукту, складності процесу та комбінації замовлень Для великих-проектів ми можемо заздалегідь оцінити виробничі потужності
Як забезпечити-своєчасну доставку?
Відповідь: Ми керуємо замовленнями, матеріалами, графіками виробництва та планами доставки через систему ERP. Після підтвердження замовлення ми заздалегідь підготуємо матеріали та заплануємо виробництво, відстежимо ключові вузли процесу та за потреби синхронізуємо хід із клієнтами
Чи отримуватиму я регулярні оновлення (фото/відео) під час виробництва?
Відповідь: Звичайно, ми можемо забезпечити виробництво, перевірку, пакування або завантаження фотографій/відео в контейнер відповідно до вимог замовника, щоб допомогти закордонним клієнтам зрозуміти реальний хід виробництва перед відправкою
Який час виконання повторних замовлень?
Відповідь: у більшості випадків це буде швидше. Через підтверджені специфікації продукту, матеріали, форми та вимоги до упаковки повернення замовлень зазвичай може скоротити час спілкування та підготовки. Конкретний час доставки все ще залежить від виробничих потужностей і запасів матеріалів на той момент
Ⅴ. Оплата та комерційні умови
Які умови доставки ви підтримуєте (EXW, FOB, DDP)? EXW: після того, як фабрика запакує продукцію, покупець приходить на фабрику, щоб забрати товар. FOB: фабрика несе витрати на транспортування до порту та митне оформлення. DDP: безкоштовна доставка на призначений покупцем склад.
Відповідь: Ми підтримуємо умови доставки як EXW, так і FOB і наразі не надаємо DDP. Будь ласка, повідомте нам свої бажані умови, щоб ми могли надати цінову пропозицію
Який ваш стандартний термін оплати?
Відповідь: Стандартний спосіб оплати для стандартних продуктів – це 30% передоплата, а решта 70% необхідно сплатити повністю перед відправкою. Остаточну домовленість про оплату можна підтвердити на основі суми замовлення, ситуації співпраці та типу продукту
Який-термін оплати за виготовлені на замовлення продукти?
Відповідь: стандартним способом оплати для індивідуальних продуктів є 50% авансовий платіж, а решта 50% сплачуються повністю перед відправкою. Через залучення попередньої підготовки матеріалів, інженерних розробок та планування виробництва в індивідуальних замовленнях коефіцієнт передоплати зазвичай вищий, ніж у стандартних продуктів
Чи надаєте ви якісь знижки на великі обсяги замовлень?
Відповідь: Так. Великі замовлення можуть надаватися з багаторівневим ціноутворенням на основі кількості. Кінцева ціна залежить від кількості замовлення, вартості матеріалів, складності виробництва, вимог до упаковки та умов доставки
Які валюти ви приймаєте (USD, EUR, GBP тощо)?
Відповідь: на даний момент експортні замовлення в основному приймають оплату в доларах США. Якщо вам потрібні інші способи оплати, будь ласка, підтвердьте це у нас перед розміщенням замовлення
Як упаковуються продукти для міжнародної доставки?
Відповідь: Ми можемо упакувати відповідно до вимог клієнта, включаючи внутрішні пакети, вакуумні сформовані/піддони, картонні коробки, етикетки та маркування зовнішньої коробки. Експортне пакування зосереджується на захисті, точній кількості, чіткому маркуванні та простоті зберігання та поводження
1. Які матеріали в основному використовуються для виготовлення продукції та обладнання фабрики
У продукті в основному використовуються конструкційні пластики, мідні деталі апаратного забезпечення та деталі мідного токарного верстата. Матеріали можна підібрати відповідно до креслень замовника, вимог до продуктивності, умов складання та планових витрат
2. У яких галузях вони переважно застосовуються
Продукт в основному використовується в маршрутизаторах,-приставках, комутаторах, ноутбуках і комп’ютерній периферії, підходить для користувачів електронного та мережевого обладнання, яким потрібне стабільне постачання компонентів
3. Які основні переваги та переваги нашого продукту
Наші переваги включають нашу власну команду інженерних досліджень і розробок, ефективні можливості розробки зразків, суворий відбір матеріалів відповідно до вимог замовника, стандартизоване автоматизоване виробництво, керування замовленнями в системі ERP та досвід у не-стандартних індивідуальних продуктах. Ми зосереджені на тому, щоб допомогти клієнтам зменшити витрати на зв’язок, контролювати ризики якості та підвищити надійність доставки
